Přepravní poplatky a doručení

Na této stránce se dozvíte všechny důležité informace o našich nákladech na dopravu a možnostech doručení. Informujeme vás také o poplatcích a průměrné dodací lhůtě do jednotlivých zemí, abyste si mohli svou objednávku optimálně naplánovat.

Obsah

1. Kolik bude stát moje doprava?

2. Jak dlouho trvá doručení?

3. Jaká je maximální hmotnost balíků?

4. Kam může být moje objednávka doručena?

5. Mohu si nechat objednávku doručit na jinou adresu?

6. Mohu si nechat objednávku doručit do balíkovny?

7. Co je třeba vědět o přepravě/freight paletách?

8. Budu informován o stavu své objednávky?

9. Standardní doprava

10. Expresní doprava

11. Paletová doprava

12. DPD

13. DHL

14. DHL Freight

Často kladené otázky ohledně nákladů na dopravu a doručení

Kolik bude stát moje doprava?

Přesné náklady na dopravu vaší objednávky se zobrazí v nákupním košíku po zadání doručovací adresy a výběru způsobu dopravy (Standardní nebo Expresní). Pokud chcete předem zkontrolovat možné náklady, doporučujeme použít náš kalkulátor nákladů na dopravu. Zadejte prosím správné PSČ doručovacího místa.

Jak dlouho trvá doručení?

Po obdržení platby je vaše objednávka obvykle zpracována a odeslána během jednoho pracovního dne. Konkrétní dodací lhůty pro vaši cílovou zemi si můžete prohlédnout zde.

Jaká je maximální hmotnost balíků?

Maximální hmotnost pro balíkové zásilky je 31,5 kg na balík, a to jak v rámci země, tak i do zahraničí. Pokud vaše objednávka překročí tuto hmotnost, zašleme vaše zboží ve více balících nebo, pokud to bude nutné, na paletě.

Kam může být moje objednávka doručena?

Informace o našich doručovacích oblastech získáte zadáním PSČ požadovaného doručovacího místa do našeho kalkulátoru nákladů na dopravu.

Mohu si nechat objednávku doručit na jinou adresu?

Ve vašem zákaznickém účtu a během procesu objednávání máte možnost upravit doručovací adresu.

Mohu si nechat objednávku doručit do balíkovny?

Ne, nedoručujeme do balíkovny. Náš přepravní partner, DPD, tuto službu nenabízí.

Co je třeba vědět o přepravě/freight paletách?

Pro plánování přepravy palet vás požádáme o vaše telefonní číslo, abychom s vámi mohli domluvit termín doručení. V závislosti na přepravovaném zboží může být nutný vysokozdvižný vozík nebo zvedací čelo pro vykládku. Pokud to bude potřeba, požádáme vás o tyto detaily před doručením. Podrobnosti specifické pro jednotlivé země týkající se přepravy palet naleznete v našem přehledu dodacích lhůt a přepravních informací.

Budu informován o stavu své objednávky?

Po obdržení vaší objednávky vám zašleme potvrzení objednávky e-mailem. To bude obsahovat odkaz na váš zákaznický účet, kde si můžete prohlédnout stav své objednávky. Jakmile bude vaše objednávka předána přepravci, obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky, abyste mohli monitorovat její průběh.

Naše možnosti dopravy

Standardní doprava

Naše standardní doprava zajišťuje spolehlivé doručení během 1 až 10 pracovních dnů v závislosti na cílové zemi. Objednávky do 150 kg jsou odesílány jako balíky prostřednictvím DPD na vaši adresu. Další informace o dodacích lhůtách pro konkrétní země naleznete zde.

Expresní doprava

Pokud je vaše objednávka a platba dokončena do 12:00, nabízíme expresní dopravu s DHL Express v rámci EU. Doručení obvykle proběhne následující pracovní den do 18:00 (s výjimkou sobot).

Paletová doprava

Objednávky vážící 150 kg a více nebo obsahující 5 a více kartonů jsou odesílány na paletách prostřednictvím DHL.

Vaše výhody: Palety poskytují stabilní základ pro přepravu skleněných produktů, čímž snižují riziko poškození způsobeného pohybem nebo nárazem. Sdružením a upevněním menších balíků na paletách zajišťujeme, že během přepravy nedojde k jejich převrácení nebo srážce. Hrany palet jsou chráněny a balení je zajištěno stretch fólií, což poskytuje dodatečnou ochranu proti mechanickému namáhání. Efektivní využití prostoru a méně manipulace snižuje riziko poškození během přepravy.

Pokud byste chtěli sjednat konkrétní datum doručení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis zde.

Naši přepravní partneři

DPD

DPD je jednou z předních evropských doručovacích služeb, která nabízí spolehlivé a rychlé doručení s komplexními službami. Díky flexibilním možnostem doručení a transparentnímu sledování zásilek DPD zajišťuje pohodlné a včasné doručení vašich objednávek.

DPD je naším partnerem pro standardní dopravu v Evropě.

DHL

DHL je celosvětově známé svou spolehlivostí a rychlými přepravními řešeními. Díky silné síti a flexibilním možnostem doručení DHL zajišťuje rychlé doručení a snadné sledování zásilek, aby vaše objednávky dorazily bezpečně a včas.

DHL zajišťuje naši expresní dopravu v rámci EU.

DHL Freight

DHL Freight nabízí přizpůsobená logistická řešení pro mezinárodní přepravu zboží. Díky rozsáhlé síti a efektivnímu řízení poskytuje DHL Freight rychlé, spolehlivé a nákladově efektivní dodávky po souši, moři i letecky, čímž zajistí, že vaše objednávky dorazí rychle a bezpečně na místo určení.

Spolupracujeme s DHL Freight pro paletovou přepravu po celé Evropě.

Výpočet nákladů na dopravu

Pomocí našeho kalkulátoru nákladů na dopravu si můžete předem vypočítat náklady na dopravu a určit optimální množství produktů.

Do které země je zásilka určena?

Přibližná hmotnost objednávky:

Položky ze skla a plastu mají odlišné požadavky na balení a dopravu. Proto účtujeme různé náklady na dopravu v závislosti na materiálu.
Pokud váš nákupní košík obsahuje převážně plastové nádoby, víčka nebo uzávěry, prosím aktivujte možnost „Přidat objem“ a zadejte celkový objem vaší objednávky v litrech.
Pokud váš nákupní košík obsahuje převážně skleněné předměty, prosím zadejte celkovou hmotnost vaší objednávky v kilogramech.

Přidání objemu

Kilogram L

Přejete si expresní dodání?

Předběžné upozornění:

Možnost doručení:

Poznámky k expresní doručení:

Expresní dodání probíhá u objednávek a přijetí platby do 14:00 v mnoha částech Německa následující pracovní den. V sobotu není dodávka! Objednávky provedené v pátek budou doručeny v pondělí.

Expresní doručení není možné pro následující oblasti: Frauenchiemsee, Helgoland, Hiddensee, Insel Neuwerk, Nordfriesische Inseln, Ostfriesische Inseln, Nordstrand, Kleinwalsertal.

Dodací lhůty v rámci Evropské unie

Země doručení	Standard	Expresní
Česká republika	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Belgie	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Bulharsko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Dánsko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Německo	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Estonsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Finsko	5 až 6 pracovních dnů	1 pracovní den*
Francie	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Řecko	8 až 9 pracovních dnů	1 pracovní den*
Irsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Itálie	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Chorvatsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Lotyšsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Litva	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Lucembursko	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Nizozemsko	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Rakousko	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Polsko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
	Poznámka k přepravě: Paletová přeprava: Prosím sdělte nám vaše SENT číslo a autorizační kód.
Portugalsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Rumunsko	5 až 6 pracovních dnů	1 pracovní den*
	Poznámka k přepravě: Paletová přeprava: Zásilky do Rumunska s hrubou hmotností nad 500 kg¹ nebo s čistou hodnotou nad 10 000 lei (cca 51 000 Kč) musí být před odesláním registrovány příjemcem v systému RO e-Transport. Prosím sdělte nám vaše UIT číslo. (¹Prosím připočtěte 10 % hmotnostní přirážku za přepravní balení k celkové hmotnosti vaší objednávky uvedené v košíku.)
Švédsko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Srbsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Slovensko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Slovinsko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Španělsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Maďarsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
	Poznámka k přepravě: Paletová přeprava: Zásilky do Maďarska s hrubou hmotností nad 500 kg¹ nebo s čistou hodnotou nad 1 milion forintů (cca 61 200 Kč) musí být před odesláním registrovány příjemcem v systému EKÁER. Prosím sdělte nám vaše EKÁER číslo. (¹Prosím připočtěte 10 % hmotnostní přirážku za přepravní balení k celkové hmotnosti vaší objednávky uvedené v košíku.)

*Při objednání a platbě do 12 hodin

Dodací lhůty v rámci Evropské unie

Země doručení	Standard	Expresní
Česká republika	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Belgie	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Bulharsko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Dánsko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Německo	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Estonsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Finsko	5 až 6 pracovních dnů	1 pracovní den*
Francie	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Řecko	8 až 9 pracovních dnů	1 pracovní den*
Irsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Itálie	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Chorvatsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Lotyšsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Litva	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Lucembursko	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Nizozemsko	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Rakousko	2 až 3 pracovní dny	1 pracovní den*
Polsko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
	Poznámka k přepravě: Paletová přeprava: Prosím sdělte nám vaše SENT číslo a autorizační kód.
Portugalsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Rumunsko	5 až 6 pracovních dnů	1 pracovní den*
	Poznámka k přepravě: Paletová přeprava: Zásilky do Rumunska s hrubou hmotností nad 500 kg¹ nebo s čistou hodnotou nad 10 000 lei (cca 51 000 Kč) musí být před odesláním registrovány příjemcem v systému RO e-Transport. Prosím sdělte nám vaše UIT číslo. (¹Prosím připočtěte 10 % hmotnostní přirážku za přepravní balení k celkové hmotnosti vaší objednávky uvedené v košíku.)
Švédsko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Srbsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Slovensko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Slovinsko	3 až 4 pracovní dny	1 pracovní den*
Španělsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
Maďarsko	4 až 5 pracovních dnů	1 pracovní den*
	Poznámka k přepravě: Paletová přeprava: Zásilky do Maďarska s hrubou hmotností nad 500 kg¹ nebo s čistou hodnotou nad 1 milion forintů (cca 61 200 Kč) musí být před odesláním registrovány příjemcem v systému EKÁER. Prosím sdělte nám vaše EKÁER číslo. (¹Prosím připočtěte 10 % hmotnostní přirážku za přepravní balení k celkové hmotnosti vaší objednávky uvedené v košíku.)

*Při objednání a platbě do 12 hodin

Dodací lhůty mimo Evropskou unii

Vezměte prosím na vědomí: U dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, které nemůžeme ovlivnit a které musíte uhradit vy. Patří sem například poplatky za převod peněz prostřednictvím finančních institucí (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní poplatky či daně (např. clo). Další informace najdete například na stránkách https://taxation-customs.ec.europa.eu/taxation_en a o dovozní DPH na stránkách http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do a speciálně pro Švýcarsko na stránkách https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Země doručení	Standard	Poznámka k přepravě
Bosna a Hercegovina	6 až 7 pracovních dnů
Lichtenštejnsko	4 až 7 pracovních dnů	Nabízíme vám předem proclenou dodávku do Lichtenštejnska. Kvůli tomu může dojít k prodloužení dodací lhůty až o 7 pracovních dnů.
Norsko	6 až 7 pracovních dnů
Švýcarsko	4 až 7 pracovních dnů	Nabízíme vám předem proclenou dodávku do Švýcarska. Kvůli tomu může dojít k prodloužení dodací lhůty až o 7 pracovních dnů.
Spojené království	4 až 10 pracovních dnů	Paletová přeprava pro nové zákazníky: Vyplňte prosím celní dokumenty, které obdržíte od nás e-mailem, kompletně.

Dodací lhůty mimo Evropskou unii

Vezměte prosím na vědomí: U dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, které nemůžeme ovlivnit a které musíte uhradit vy. Patří sem například poplatky za převod peněz prostřednictvím finančních institucí (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní poplatky či daně (např. clo). Další informace naleznete například na stránkách https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_de a o dovozní DPH na stránkách http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do, a specificky pro Švýcarsko na stránkách https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Země doručení	Standard
Bosna a Hercegovina	6 až 7 pracovních dnů
Lichtenštejnsko	4 až 7 pracovních dnů
	Poznámka k přepravě: Nabízíme vám předem proclenou dodávku do Lichtenštejnska. Kvůli tomu může dojít k prodloužení dodací lhůty až o 7 pracovních dnů.
Norsko	6 až 7 pracovních dnů
Švýcarsko	4 až 7 pracovních dnů
	Poznámka k přepravě: Nabízíme vám předem proclenou dodávku do Švýcarska. Kvůli tomu může dojít k prodloužení dodací lhůty až o 7 pracovních dnů.
Spojené království	4 až 10 pracovních dnů
	Poznámka k přepravě: Paletová přeprava pro nové zákazníky: Vyplňte prosím celní dokumenty, které obdržíte od nás e-mailem, kompletně.

Máte další otázky?

V tom případě kontaktujte náš zákaznický servis.

Odeslat dotaz